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Frequently Asked Questions
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, der B2B-Anmeldung und unserem Service.
Ja, wir versenden in die ganze Welt. Versandkosten fallen an und werden an der Kasse hinzugefügt. Wir haben das ganze Jahr über Rabatte und Aktionen, also bleiben Sie dran für exklusive Angebote.
Es hängt davon ab, wo Sie sich befinden. Hier bearbeitete Bestellungen benötigen 5-7 Werktage, bis sie ankommen. Lieferungen ins Ausland können zwischen 7 und 16 Tagen dauern. Lieferdetails werden in Ihrer Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
Sie können uns über unsere Kontaktseite kontaktieren! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja — ExoPrime-Produkte sind hervorragend mit einer Vielzahl professioneller Behandlungen kombinierbar und verstärken deren Wirkung nachweislich:
· Microneedling: Durch die erzeugten Mikrokanäle dringen Exosomen deutlich tiefer in die Haut ein — bis zu 1.000-mal mehr Wirkstoff gelangt in die Zielschichten. Exosomen vor und nach dem Needling auftragen.
· Radiofrequenz & HIFU: Die thermische Kollagenstimulation wird durch gleichzeitige Exosomen-Applikation signifikant verstärkt.
· Ultraschall: Verbessert die transdermale Aufnahme der Exosomen.
· Laser & IPL: Exosomen beschleunigen die Regeneration nach der Behandlung und reduzieren die Downtime.
· Mesotherapie: Kann ergänzend zu Injektionsbehandlungen eingesetzt werden.
Kontraindikationen beider Behandlungen immer berücksichtigen.
ExoPrime Germany beliefert ausschließlich zugelassene Fachbetriebe in Deutschland. B2B-Kunden können sein:
· Kosmetikstudios und Schönheitssalons mit professioneller Ausbildung
· Arztpraxen (Allgemeinmedizin, Dermatologie, Plastische Chirurgie, Ästhetische Medizin)
· Heilpraktiker mit entsprechender Ausbildung
· Wellnesszentren und Spas mit professionellem Behandlungsangebot
Die ExoNAD+ Linie ist ausschließlich für Ärzte und Heilpraktiker mit medizinischer Ausbildung erhältlich.
Privatpersonen ohne Fachausbildung können kein B2B-Konto beantragen. Die Anmeldung erfolgt manuell und wird von uns geprüft.
Die Anmeldung als B2B-Kunde ist einfach und schnell:
1. Füllen Sie das Anmeldeformular auf unserer B2B-Anmeldungsseite aus. Sie benötigen: Ihren vollständigen Namen, Firmenname, Adresse, Umsatzsteuer-ID, Art des Betriebs und optional die Website Ihres Unternehmens.
2. Wir prüfen Ihre Angaben manuell — in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
3. Nach Freischaltung Ihres Kontos erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie können sich dann einloggen und sofort alle B2B-Preise, Mengenrabatte und exklusiven Produkte einsehen und bestellen.
Bei Fragen zur Anmeldung erreichen Sie uns jederzeit unter birgit@bmcolours.com.
Als freigeschalteter B2B-Kunde profitieren Sie automatisch von unseren Mengenrabatten:
· Ab 5 Sets: 7 % Rabatt auf den B2B-Preis
· Ab 10 Sets: 15 % Rabatt auf den B2B-Preis
Die Rabatte werden automatisch im Warenkorb berechnet — Sie sehen sofort den reduzierten Preis. Es ist kein Gutscheincode notwendig und kein manueller Antrag erforderlich.
Die Mengenrabatte gelten für alle Produkte im Sortiment und können für verschiedene Produkte kombiniert werden (z. B. 3 Sets ExoGlow Face + 2 Sets ExoGlow Hair = 5 Sets gesamt = 7 % Rabatt).
ExoPrime Germany liefert ausschließlich innerhalb Deutschlands. Wir sind der exklusive B2B-Vertriebspartner für den deutschen Markt.
Lieferzeit: In der Regel 2–4 Werktage nach Bestelleingang und Zahlung. Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet.
Lagerung und Versand: Alle Produkte werden temperaturkontrolliert gelagert und versendet (Lagertemperatur 5–25 °C), um die Wirksamkeit der Exosomen zu gewährleisten.
Bei größeren Bestellmengen oder Sonderwünschen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte direkt unter birgit@bmcolours.com.
Alle ExoPrime-Produkte sollten bei 5–25 °C gelagert werden — also bei Raumtemperatur, aber nicht in der Nähe von Wärmequellen, direktem Sonnenlicht oder in Räumen mit starken Temperaturschwankungen. Eine Lagerung im Kühlschrank ist möglich, aber nicht notwendig.
Haltbarkeit: 24 Monate ab Herstellungsdatum (ungeöffnet). Nach Öffnung einer Ampulle sollte der Inhalt vollständig bei der Behandlung verwendet werden, da die Ampullen als Einmaldosis konzipiert sind.
Einmal geöffnete Ampullen sollten nicht aufbewahrt und bei einem späteren Termin verwendet werden, da ohne konservierungsmittelhaltige Formulierung die Stabilität nicht gewährleistet werden kann.
Das Verfallsdatum ist auf jeder Ampulle und auf der Verpackung angegeben.
ExoPrime-Produkte haben ein sehr gutes Sicherheitsprofil. Pflanzenbasierte Exosomen werden vom menschlichen Körper natürlich toleriert. In klinischen Tests wurden keine schwerwiegenden Nebenwirkungen beobachtet.
Bitte beachten Sie folgende Vorsichtsmaßnahmen:
Kontraindikationen: Bekannte Allergie gegen Inhaltsstoffe der jeweiligen Formulierung. Aktive entzündliche Hauterkrankungen oder Infektionen im Behandlungsbereich (z. B. aktiver Herpes, schwere Akne). Offene Wunden oder stark gereizte Haut.
Vorsicht bei: Schwangerschaft und Stillzeit (aus Vorsichtsgründen Rücksprache mit Arzt empfohlen, auch wenn keine direkten Risiken bekannt sind). Bekannten Pflanzenallergien (Inhaltsstoffliste prüfen). Sehr empfindlicher oder reaktiver Haut (Patch-Test empfohlen).
Mögliche leichte Reaktionen: Leichte vorübergehende Rötung oder Wärme nach der Anwendung ist normal und klingt innerhalb von 1–2 Stunden ab. Bei anhaltenden Reaktionen Behandlung stoppen und Arzt konsultieren.
Bei spezifischen medizinischen Fragen zur Sicherheit stehen wir Ihnen unter birgit@bmcolours.com zur Verfügung.